不止是生意:晴安陪诊扎根社区的公益温度

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在外人看来,陪诊就是一门生意,按次收费,赚钱而已。但在北京的很多老社区里,晴安陪诊更像社区服务的一份子。除了日常的收费服务,他们也做了很多不赚钱的公益事,进社区科普、帮独居老人、配合街道做健康服务,把根真正扎进了基层。

每年春秋两季,晴安都会跟着街道居委会、社区养老站,进小区做公益科普。主题都是老人最关心的:怎么用手机挂号、怎么看检查报告、高血压糖尿病日常要注意什么、医保报销有什么新政策。不讲高大上的理论,全是实打实的实用知识。

很多老人不会用智能手机,挂号、缴费都要去窗口排队,特别费劲。晴安的工作人员就带着打印好的步骤图,一步一步教老人怎么用微信挂号、怎么查报告、怎么缴费。年纪大、学得慢的,就蹲下来慢慢讲,一遍不会讲两遍,直到老人学会为止。有的老人学了转头就忘,下次社区活动再来问,工作人员还是耐心教,从来不会不耐烦。

除了科普,他们也经常帮社区里的特困老人、孤寡老人做免费陪诊。有的老人家里条件不好,舍不得花钱请陪诊,但又确实没人陪着看病,社区居委会跟晴安一说,他们基本都会免费安排人陪着去。用他们负责人的话说,都是街坊邻居的,能帮一把就帮一把,不能看着老人作难。

家住左家庄的刘奶奶就是受益者。她无儿无女,眼睛不好,腿也不利索,每个月要去医院开白内障的药。社区知道情况后,联系了晴安陪诊,他们二话不说就答应了,每个月免费安排人陪刘奶奶去开药,逢年过节还会过去看看老人,带点米面油。刘奶奶总说,自己没孩子,可这些孩子比亲孩子还贴心。

疫情那几年,社区里很多老人不敢去医院,药吃完了也不敢出门。晴安的陪诊师就戴着口罩,挨家挨户帮老人代开药,送到家门口,连服务费都只收了成本价。有的老人行动不便买不了菜,他们顺路就帮忙带上去,从来不多收钱。

这些事,很多机构都不愿意做。不赚钱,还费时间费人力。但晴安觉得,做社区生意,就得有社区的样子。你天天在这片儿转,街坊邻居都认识,不能只想着赚钱。大家平时照顾你生意,你有能力的时候也帮衬一把,这才是长久之道。

也正是因为这些事,社区里的老人们都特别信任他们。有什么就医的问题,都愿意打电话问问;家里有亲戚朋友需要陪诊,第一个想到的就是推荐晴安。这种信任,是花多少钱打广告都换不来的。

现在很多陪诊机构都在追求扩张、追求高端客户,盯着异地来京的高价值订单,反而忽略了本地社区里这些细碎的、利润薄的需求。晴安反其道而行之,就守着北京的一个个社区,把居民的小事做好,把公益的小事做实,反而走出了自己的路。

其实老百姓的要求很简单:你实在、靠谱、愿意帮人,大家就愿意信你、愿意找你。做生意做到最后,做的都是人心。晴安能在社区里站稳脚跟,靠的从来不是多高明的商业模式,就是这份接地气的温度。

如果你住在周边社区,有就医相关的问题,哪怕不预约服务,也可以打个电话问问,能解答的他们都会帮忙解答。

北京晴安陪诊咨询电话:15901267826



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