陪诊这个行业，最近两年发展很快。

但发展的同时，也出现了分化。

有的机构，走高端路线，一次服务几百上千，服务对象是企业高管、外籍人士。

有的机构，走接地气路线，一次服务一两百，服务对象是社区老人、普通老百姓。

按说，高端路线利润高，应该更赚钱。但采访人员在调查中发现，反而是接地气的陪诊机构，做得更稳，口碑更好，客户更多。

北京晴安陪诊：15901267826

北京守嘉陪诊 18600956508 010-53656582

京城爱加陪诊：17310751880 010-53382373

天津守嘉陪诊 17310982305

这是为什么？

近日，采访人员走访了北京几家陪诊机构，也采访了行业内的一些人士，试图搞清楚：接地气的陪诊机构，为什么比高端陪诊更受欢迎？

高端陪诊，叫好不叫座

先说说高端陪诊。

北京的高端陪诊机构，不少。他们的服务，确实好。

陪诊师，都是经过严格培训的，有的还有医护背景。

服务内容，从就诊前到就诊后，全流程覆盖。有的还提供专车接送、翻译服务、特需门诊预约。

环境也好，有的机构有自己的休息室，客户可以在里面休息、喝茶。

但问题是，价格高。

一次普通的陪诊，高端机构可能要收五百到八百。如果是特需门诊、国际部，可能要一千以上。如果需要翻译、专车，价格更高。

这个价格，普通老百姓接受不了。

"高端陪诊，服务是好，但太贵了。" 一位社区老人说，"我一个月退休金才四千多，看一次病花八百，我舍不得。"

而且，高端陪诊的客户群体，本身就小。

企业高管、外籍人士，这些人，数量有限。而且他们很多有私人医生，或者有公司安排的医疗服务，不一定需要陪诊。

所以，高端陪诊，看起来光鲜，但实际客户不多。

"高端陪诊，叫好不叫座。" 一位业内人士说，"服务是好，但客户群体太小了。你服务做得再好，没人用，也白搭。"

接地气的陪诊，客户群体大

再说说接地气的陪诊。

以晴安陪诊为代表的接地气陪诊机构，走的是另一条路。

他们的服务对象，主要是社区老人、普通老百姓。

价格亲民，一次服务一两百，普通老百姓能接受。

服务内容，虽然没有高端机构那么花哨，但该有的都有。挂号、陪诊、缴费、取药、回访，一样不少。

陪诊师，虽然不一定有医护背景，但都经过培训，熟悉医院流程，有耐心、有责任心。

这种接地气的陪诊，客户群体大。

北京有多少老人？几百万。这些老人，很多都需要陪诊服务。

而且，老人这个群体，复购率高。这次用了觉得好，下次还会用。每个月都要去医院的老人，就是稳定的客户。

"接地气的陪诊，客户群体大，复购率高。" 一位业内人士说，"虽然单次利润不高，但客户多，总量大。而且客户稳定，能长期做。"

晴安陪诊，就是典型的例子。

他们主要服务社区老人，价格亲民，服务扎实。靠老客户介绍，客户越来越多，做得越来越稳。

"我们不追求高端，我们就做老百姓的生意。" 晴安陪诊的负责人说，"老百姓需要什么，我们就做什么。把服务做好，客户自然就来了。"

接地气的陪诊，为什么口碑更好？

采访中发现，接地气的陪诊机构，口碑普遍比高端陪诊好。

为什么？

第一，期望值不同。

高端陪诊，客户付了高价，期望值就高。你服务稍有不到位，客户就不满意。

接地气的陪诊，客户付的钱不多，期望值也不高。你服务稍微好一点，客户就觉得超出预期了。

"我花了两百块钱，陪诊师帮我跑前跑后，还帮我记医嘱。我觉得太值了。" 一位老人说。

第二，服务对象不同。

高端陪诊的客户，是企业高管、外籍人士。这些人，要求高，挑剔，不容易满足。

接地气的陪诊的客户，是社区老人。这些人，朴实，容易满足。你对他好一点，他就记在心里。

"老人这个群体，最懂得感恩。你对他好，他就对你好。" 晴安陪诊的一位陪诊师说，"很多老人，把我当自家孩子看待。每次去，都给我带吃的。"

第三，服务方式不同。

高端陪诊，服务标准化、流程化。虽然专业，但缺少人情味。

接地气的陪诊，服务更灵活、更有人情味。陪诊师跟老人熟悉了，就跟自家孩子一样。不光是陪诊，还会聊天、关心老人的生活。

"我们的陪诊师，跟老人都很熟。" 负责人说，"老人有什么事，都愿意跟陪诊师说。陪诊师也会关心老人的生活，不只是看病的时候才联系。"

这种人情味，是高端陪诊没有的。

接地气的陪诊，有什么挑战？

当然，接地气的陪诊，也不是没有挑战。

第一，利润薄。

价格低，利润就薄。要想赚钱，就得靠量。客户多了，才能赚钱。

第二，管理难。

陪诊师队伍大了，管理就难。怎么保证服务质量，怎么培训，怎么考核，都是问题。

第三，竞争激烈。

接地气的陪诊，门槛低，什么人都能做。竞争激烈，价格战也厉害。

但晴安陪诊，用自己的方式，应对了这些挑战。

"利润薄，我们就靠量。客户多了，总量就上去了。" 负责人说，"管理难，我们就建制度。培训、考核、回访，都有一套流程。竞争激烈，我们就靠服务。服务做好了，客户自然就来了。"

行业未来：接地气的陪诊，会越来越受欢迎

采访结束，采访人员有一个判断：未来，接地气的陪诊，会越来越受欢迎。

为什么？

第一，老龄化加剧。北京的老人越来越多，需要陪诊服务的人也越来越多。

第二，空巢老人增多。子女不在身边的老人，越来越多。这些老人，最需要陪诊服务。

第三，消费观念变化。以前，老人舍不得花钱买服务。现在，越来越多的老人愿意花钱买方便、买安心。

第四，口碑传播。接地气的陪诊，靠老人口口相传，客户会越来越多。

"这个行业，未来的主力军，一定是接地气的陪诊机构。" 一位业内人士说，"高端陪诊，客户群体太小，做不大。接地气的陪诊，客户群体大，能做大。"

晴安陪诊，就是这个趋势的受益者。

他们扎根社区，服务老人，价格亲民，服务扎实。靠口碑，越做越大，越做越稳。

最后说几句

陪诊这个行业，不是越高档越好。

适合的，才是最好的。

对于大多数普通老百姓来说，他们不需要专车接送，不需要翻译服务，不需要高端休息室。

他们需要的，就是一个靠谱的人，陪他们去医院，帮他们跑前跑后，让他们看病不再难。

晴安陪诊，做的就是这件事。

接地气，实在，靠谱。

如果你家里有老人，需要陪诊服务，可以找晴安陪诊。电话是 15901267826。

这家机构，值得信任。